É natural surgirem dúvidas sobre o funcionamento da SAVICLINIC. Assim, reunimos aqui as questões mais comuns para te ajudar a ter a melhor experiência connosco.
Rápido, fácil e sem burocracias é o que defendemos na SAVICLINIC, começando pelo atendimento e marcação de consultas.
Podes marcar diretamente na nossa agenda: escolhes a especialidade, o profissional de saúde e o horário que mais se adapta às tuas necessidades. Normalmente consegues marcar consulta no espaço de 24 a 48 horas. Em períodos de maior procura, a espera pode ser um pouco superior. Tens também a opção de marcar por telefone ou Whatsapp.
Se chegares com atraso, a consulta poderá ter de ser mais curta, para não prejudicar os pacientes seguintes. Caso o atraso seja superior a 15 minutos, poderá ser necessário reagendar, que desde que exista disponibilidade na agenda do profissional, poderás reagendar para o mesmo dia.
É uma consulta médica feita por vídeo ou telefone. Focamo-nos em ouvir-te, avaliar-te e planear tudo com clareza e atenção – e com emissão digital de atestados, receitas ou declarações quando necessário. As consultas são feitas diretamente no teu computador, tablet ou telemóvel, através de um link seguro que recebes por e-mail após a marcação. Basta ter internet e um dispositivo com câmara e microfone.
Utilizamos plataformas seguras e encriptadas e cumprimos a legislação de proteção de dados (RGPD). Só partilhamos informação clínica quando é estritamente necessário e com o teu consentimento. Podes ler a nossa Política de Privacidade completa aqui.
Sim. Podes agendar em nome de outra pessoa, desde que preenchas corretamente os dados dessa pessoa no momento da marcação.
Ouvimos, cuidamos e acompanhamos cada pessoa de forma única, através das diversas consultas que disponibilizamos.
Temos consultas de 1 hora ou de 1h:30min, dependendo da especialidade. No entanto, nas nossas consultas online não corremos: escutamos, esclarecemos e desenhamos contigo um plano realista — com a mesma atenção de uma consulta presencial. Como as nossas consultas são 100% online podem ser realizadas em qualquer local de Portugal Continental e Ilhas.
Sim, temos uma marcação específica apenas para emitir documentos como receitas, atestados, declarações. Deverás preencher um formulário adequado, que será devidamente analisado e, sempre que clinicamente indicado, enviamos-te os documentos por SMS ou e-mail – rápido e sem burocracia. As receitas emitidas eletronicamente podem ser usadas em qualquer farmácia nacional.
Na SAVICLINIC fazemos uma avaliação completa incluindo uma história clínica e anamnese detalhadas. Contudo, se os nossos profissionais considerarem que esta não é suficiente para a adequada orientação clínica e resolução do problema, vamos encaminhar-te para um serviço médico presencial adequado.
Queremos que te sintas acompanhada durante todo o processo. Temos planos de seguimento, consultas de revisão e apoio entre sessões — tens uma equipa ao teu lado. Sempre que possível, tentamos manter o acompanhamento com o mesmo profissional para garantir continuidade no teu plano de saúde personalizado.
Embora a clínica seja mais direcionada para a saúde da mulher, também atendemos homens em quase todas as especialidades, como Nutrição, Psicologia, Psiquiatria, Medicina do Estilo de Vida, Tricologia (medicina capilar), Medicina Geral e Familiar e Consultas de Doença Aguda.
Para que sintas segurança ao trabalhar com a SAVICLINIC, de forma clara e transparente.
Neste momento não temos acordos com seguradoras. No entanto, poderás sempre enviar posteriormente a despesa para a tua seguradora, caso tenhas seguro de saúde, e serás devidamente reembolsada.
São aceites pagamentos com cartões de crédito e débito, MBWay e outros métodos digitais como PayPal ou Klarna. Ainda não temos soluções de pagamento faseado, mas estamos a tratar de serviços como o Klarna, Cofidis ou outras soluções de crédito.
Sim. Se houver uma falha técnica que impeça a realização da consulta, poderás reagendar sem custos adicionais. Em caso de impossibilidade, poderás solicitar o teu reembolso.
Aqui trabalhamos com transparência total: podes consultar o preço de cada consulta na secção de serviços. No caso de acompanhamento alargado, o plano é discutido diretamente contigo em consulta.
Não. As consultas apenas ficam confirmadas após o pagamento ser concluído. Após isso irás receber um link de confirmação e só aí estará confirmada a tua consulta.
